CARTER, c'est quoi ?

Carter est une application mobile qui propose deux services :

  • le covoiturage : Carter met en relation des conducteurs et des passagers qui souhaitent effectuer un trajet commun.
  • Le chauffeur privé : Carter dispose d'une flotte de chauffeur privé que vous pouvez commander à tout moment ou réserver à l'avance.

En savoir plus

Comment ça marche ?

Vous allez voir, c’est très simple !

Pour le covoiturage :

Les conducteurs proposent leurs places libres dans leur véhicule et les passagers intéressés par le même trajet peuvent réserver leur place , sinon les passagers publie un trajets et les conducteurs intéressés par ce même trajet peuvent proposer leurs places libres.

Carter propose aussi l'option "Girls Only" pour les femmes qui souhaitent effectuer des trajets de covoiturage exclusivement entre femmes.

Vous êtes intéressés par le covoiturage ? Découvrez comment ça marche

Pour le chauffeur privé,

Les clients commandent leur chauffeur privé via l'application pour un départ immédiat ou programmé à l'avance. Le prix est calculé et fixé à l'avance ,il ne reste plus qu'a réservez et payez.

L'application est téléchargement gratuitement sur Apple Store et Google Play Store . L’inscription est rapide et immédiate et Carter vous permet de voyager en toute confiance, grâce à un ensemble de services innovants et pratiques.

Où trouver l’application mobile ?

Où trouver l’application mobile ?

Vous pouvez télécharger gratuitement l'application CARTER sur Apple Store et Google Play Store de  depuis l'espace dédié de votre appareil. 

Sur iPhone, il vous faut donc cliquer sur l’icône « App Store » puis rechercher notre application Carter. Une fois celle-ci trouvée, il vous suffira de cliquer sur installer pour pouvoir y accéder en quelques minutes.

Sur Android, la procédure est la même mais l’accès au « Google Play » peut varier selon les terminaux.

Ou cliquez sur ...

Téléchargez sur Google Play 

Téléchargez sur Apple Store

L’inscription, comment ça marche ?

Pour vous inscrire à Carter et profiter du covoiturage ou du service de chauffeur privé , 2 possibilités s’offrent à vous :

  • L’inscription en 30 secondes avec votre adresse email
  • L'inscription en 2 secondes avec Facebook

- En vous inscrivant avec votre adresse email habituelle, vous suivez les étapes demandées dans le formulaire en remplissant les informations demandées : vous indiquez simplement vos nom et prénom, date de naissance, vous choisissez un mot de passe et… c’est tout !

- En choisissant de vous inscrire à Carter grâce à votre compte Facebook, vos informations seront directement synchronisées en 1 seul clic !
Vous gardez le choix de publier vos informations, ou au contraire de les masquer.

Une fois l’inscription effectuée, nous vous demanderons de compléter votre profil pour profiter pleinement du covoiturage ou du service de chauffeur privé, en vérifiant notamment votre numéro de téléphone, votre permis et votre carte grise et en ajoutant une photo de profil.

Dans tous les cas, Carters’engage à ne jamais communiquer vos informations personnelles à des tiers et ne publie aucune donnée nominative ou confidentielle sur le site.

L’inscription est-elle gratuite et obligatoire ?

L’inscription à Carter est totalement gratuite !
Elle est obligatoire si vous souhaitez profiter de la mise en relation entre conducteurs et passagers ou pour commander un chauffeur privé.
Être membre de Carter vous permet de proposer vos places libres et de vous déplacer aux meilleurs prix vers toutes les communes de Guadeloupe !

Un mineur peut-il utiliser le site ?

Il faut avoir plus de 18 ans pour s'inscrire et utiliser les services de Carter.

Il est cependant possible que les parents (ou les responsables légaux) fassent la démarche de réserver pour leur enfant, à condition que le conducteur ou le chauffeur privé soit averti et d'accord et que les parents (ou les responsables légaux) ou le conducteur disposent de l'équipement adéquat (un siège enfant ou un réhausseur sont nécessaires jusqu'à un certain âge).

Pour éviter tout malentendu, les parents (ou les responsables légaux) devront toujours prendre contact au préalable avec le conducteur par le biais des questions/réponses pour s'assurer de son accord et de la faisabilité du trajet (lieu de dépose notamment).

Il est également recommandé de faire signer une décharge aux parents (ou aux responsables légaux) par mesure de sécurité.

Voici un modèle de lettre à imprimer en 2 exemplaires et à faire signer par les deux parties : 

_______________________________________________________________

LETTRE D'AUTORISATION POUR TRANSPORT DE MINEUR EN COVOITURAGE

Je soussigné(e) M/Mme........................................

autorise mon enfant ........................................ âgé de 13 ans ou plus

dont je suis le Père / la Mère / le(s) RESPONSABLE(S) LÉGAL(AUX)

à effectuer un transport en covoiturage

dans le véhicule de M/Mme ........................................

le ...../...../.......... à ........h....... (indiquer la date et l'heure)

de ........................................ à ......................................... (indiquer les villes de départ et d'arrivée, ainsi que les lieux de prise en charge et de dépose)

Par la présente je reconnais connaître les risques liés à un transport en voiture et je donne mon accord pour que ce covoiturage ait lieu.

CONDUCTEUR/CONDUCTRICE/ CHAUFFEUR PRIVÉ:

-- NOM/PRÉNOM : ....................................................................

-- ADRESSE COMPLÈTE : ............................................................................................

-- TEL MOBILE : ....................   TEL DOMICILE : ....................   TEL PRO : .................

-- EMAIL : ..............................................................

 

 

LE MINEUR :

 

-- NOM/PRÉNOM : .......................................................................

-- DATE DE NAISSANCE : .......................................................................

SON PÈRE / SA MÈRE / le(s) RESPONSABLE(S) LÉGAL(AUX) :

-- NOM/PRÉNOM : .....................................................................

-- ADRESSE COMPLÈTE : ...............................................................................................

-- TEL MOBILE : ....................   TEL DOMICILE : ....................   TEL PRO : ....................

-- EMAIL : ..............................................................

 

PERSONNE A PRÉVENIR EN CAS D'URGENCE (si différent) :

 

-- NOM/PRÉNOM : .......................................................................

-- ADRESSE COMPLÈTE : ................................................................................................

-- TEL MOBILE : ....................   TEL DOMICILE : ....................   TEL PRO : .....................

-- EMAIL : ..............................................................

 

Le [Date]

 

Fait en 2 exemplaires à ..............., le ...../...../.....

[Signature PÈRE/MÈRE/RESPONSABLE(S) LÉGAL(AUX)]                                           

 [Signature CONDUCTEUR(TRICE)/CHAUFFEUR PRIVÉ]

 

IMPORTANT :

 Nous vous rappelons que notre conseil en la matière n'a aucune valeur juridique aujourd'hui et que conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation, AN SAV FE SA (société éditrice de l'application mobile Carter) ne pourrait en aucun cas être tenue responsable d'un quelconque incident résultant de la mise en relation de personnes en général, y compris donc dans le cas du transport d'une personne mineure.

Peut-on réserver ou publier un trajet pour quelqu'un d'autre ?

Chaque personne utilisant les services de Carter se doit de disposer de son propre profil !

C'est important pour la confiance et la bonne organisation des covoiturages et des courses de chauffeur privé.

En effet, chaque profil créé sur le site est authentifié, évalué, et un certain nombre d'informations sont vérifiées pour des questions de sécurité et de confiance, c'est le cas du numéro de téléphone notamment.

Si vous réservez auprès d'un conducteur ou d'une chauffeur privé sur la base de la qualité de ses avis reçus et que c'est une autre personne qui se présente, la confiance n'est plus de mise et vous serez en droit d'annuler votre trajet ou votre course.

De même, dans le cadre du covoiturage si vous acceptez la réservation d'un passager et que c'est une autre personne qui se présente, vous n'êtes plus en confiance et êtes en droit de refuser de transporter la personne puisqu'elle ne correspond pas à celle ayant réservé. Il en va de même du chauffeur privé.

Tout ceci est de manière générale assez souvent source de réclamations ou de mauvaises évaluations qui pourraient très facilement être évitées.

En tout état de cause, il est donc nécessaire que chaque personne souhaitant utiliser les services de Carter s'inscrive et crée son propre compte.

Cela prend 30 secondes et il suffit d'une adresse email et d'un numéro de téléphone !

Si pour une raison particulière, la personne était dans l'incapacité réelle de s'inscrire (pas de téléphone portable par exemple), il peut être toléré que quelqu'un réserve pour elle directement, à la seule et unique condition de prévenir le conducteur par le biais des questions publiques et ceci AVANT réservation.

Cette tolérance ne peut par contre s'appliquer aux conducteurs ou chauffeurs privés, ces derniers ayant une responsabilité forte envers leurs passagers  ou clients et étant par ailleurs évalués également sur leur conduite.

Je n'arrive pas à m'inscrire

Pour vous inscrire, vous devez renseigner tous les champs demandés : nom, prénom, date de naissance, mot de passe, et fournir une adresse email valide.
L’inscription par Facebook n’est pas obligatoire mais vous permet de vous inscrire plus simplement et rapidement.

Si votre adresse e-mail est indiquée comme déjà utilisée, c’est qu’elle est attachée à un compte déjà enregistré sur l'application. En effet, il n’est pas possible d’utiliser une même adresse e-mail pour plusieurs comptes.

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous faut suivre la procédure de récupération en cliquant sur "Mot de passe oublié", dans la fenêtre d'identification.

Si un membre est inscrit avec votre adresse e-mail, ou si un compte existe déjà avec vos identifiants Facebook, ou pour tout autre cas, nous vous invitons à nous contacter en indiquant l'objet de la réclamation afin d'y apporter une réponse dans un délai de 24 heures.